Cobros
Se rechazó el cobro: cómo recuperarlo
Un pago rechazado no es una baja todavía. Es una ventana de unos días: si le llegás con el mensaje correcto, en general se recupera.
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Un pago rechazado no es una baja todavía. Es una ventana de unos días: si le llegás con el mensaje correcto, en general se recupera.
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No hace falta que hagas nada el primer día: Mercado Pago vuelve a intentar el cobro durante los días siguientes. Muchos rechazos son transitorios y se resuelven ahí.
'Tu pago falló' no sirve. Lo que funciona es decir por qué suele pasar (tarjeta vencida, sin saldo, tope diario) y dar el link para cambiarla en un clic.
Lo abren en minutos en vez de en días, y acá el tiempo importa. Se puede mandar el aviso automático por WhatsApp apenas se rechaza el cobro.
Si el cliente ya recibió el producto y el cobro falla después, perseguí el cobro sin cortarle el servicio. Cortar al primer rechazo convierte un problema de tarjeta en una baja.
El panel, por dentro
Capturas reales de nuestra tienda de pruebas: suscripciones, cobros con su pedido creado y los avisos por WhatsApp.
Vemos tiendas que ya venden por suscripción con Recurrentes y qué se podría armar en la tuya. US$ 99 por mes más una comisión de lo que cobrás, que baja a medida que crecés.
Pedir una demo →Preguntas frecuentes
Varias veces en los días posteriores. Mientras tanto la suscripción queda marcada y vos lo ves en el panel.
Sí, desde el panel, y también podés generar el link para que cambie la tarjeta.
US$ 99 por mes más una comisión de lo que cobrás: 1,8% hasta 300 suscriptores, 1,5% hasta 1.000 y 1,3% arriba de eso. La comisión sale de lo que de verdad se cobró —lo rechazado y lo devuelto no cuenta— y la puesta en marcha va incluida.
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